Notre Politique de Confidentialité
Held AG s’engage à protéger et à respecter vos données personnelles et votre vie privée. Cette politique de confidentialité se rapporte à notre utilisation des données personnelles collectées auprès de vous par le biais de l'un de nos services. Lorsque vous fournissez de telles informations, nous sommes légalement tenus de les utiliser conformément aux lois applicables de la protection des données personnelles.
Notre utilisons de vos données :
Votre nom et vos coordonnées
Pour vous livrer vos commandes.
Pour vous envoyer des messages logistiques, par exemple la confirmation ou le suivi de commandes.
Pour vous envoyer des lettres d’information et des offres, mais seulement si vous vous êtes abonné(e). Vous pouvez vous désabonner de ce service à tout moment.
Nous pouvons utiliser vos données pour vous demander votre avis sur notre site ou certains produits, mais uniquement si vous vous êtes abonné(e), comme ci-dessus. En vous désabonnant des lettres d’information, ce service est automatiquement désactivé.
Pour la prévention de fraude.
Pour l’affichage d’annonces publicitaires en ligne.
Vos coordonnées bancaires/de paiement
Nous n'enregistrons jamais les informations liées aux méthodes paiement (numéro de carte, détails Paypal, etc.). Pour le traitement de paiements, nous avons recours à des tiers de confiance pouvant vérifier vos informations auprès de votre banque ou de votre émetteur de carte pour prévenir les fraudes. C’est une mesure de protection à double sens.
Votre historique de contact avec nous
Pour vous fournir un service/support client optimal.
Historique des achats, favoris, listes, articles sauvegardés et récemment vus
Pour optimiser votre expérience sur notre site.
Pour vous fournir un service et un support de client et gérer les retours.
Pour en savoir plus sur ce qui vous plaît et guider notre politique d’achats.
Avis produits
Ils sont uniquement collectés si vous avez partagé un avis d’un produit acheté. Vos opinions constituent une aide précieuse pour nos autres clients.
Partage de données
Nous ne vendons vos données en aucun cas. Toutefois, nous les partageons parfois afin de vous fournir nos services. Par exemple :
-
Auprès des processeurs de paiement, d’entreprises de livraison et d’entrepôts, afin que vous puissiez faire vos achats et que nous soyons en mesure de les livrer.
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Auprès d’agences de marketing et de partenaires publicitaires.
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Auprès d'autres fournisseurs de services tels que notre service d'assistance et nos collecteurs d’avis impartiaux.
Bulletins d'information et emails promotionnels
Si vous le permettez, nous vous enverrons de temps en temps des bulletins d’information et des offres. Par exemple, si vous êtes titulaire d’un compte et avez passé une commande, vous recevrez des bons de réduction mensuels. Il y a deux façons de procéder pour vous désabonner de ce service :
1. Sur notre site web, en vous connectant à votre compte et en modifiant les préférences de contact sous « Modifier vos coordonnées ».
2. En cliquant sur le lien de désabonnement au bas de nos emails marketing.
Nous continuerons toutefois à vous envoyer des emails logistiques, tels que des emails de confirmation ou de suivi de commandes.
Annonces en ligne
Nous avons parfois recours à des publicités en ligne (bannières, publicités de produits, etc.) susceptibles de vous intéresser. Ceci peut impliquer des agences marketing utilisant des tags, des pixels ou des cookies.
Les annonces affichées seront informées par vos recherches ou votre utilisation précédente de notre site.
Vos droits
Vous avez le droit de :
-
Demander la suppression de vos données. Cela signifie que vous ne pourrez plus faire d’achats sur notre site.
-
Demander à connaître les données que nous détenons sur vous (vous avez accès à la majorité de ces données sur votre compte).
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Demander une copie électronique de ces données.
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Demander la modification des données erronées (ou les modifier vous-même par le biais de votre compte).
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Nous demander de cesser l’envoi de bulletins d'information et d’offres. Vous pouvez le faire via votre compte ou en vous désabonnant par l’intermédiaire de nos emails.
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